سياسة الإرجاع والإسترجاع
- بيت
- سياسة الإرجاع والإسترجاع
سياسة العائدات
إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء أو كنت ترغب في إرجاع المنتج، فلديك ما يصل إلى 7 أيام لبدء عملية الإرجاع. يرجى ملاحظة أن تكلفة إرجاع المنتج تقع على عاتق العميل. للحصول على المساعدة بشأن الإرجاع، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على support@bcndropshipping.com. سيزودك فريق الدعم لدينا بعنوان الإرجاع الصحيح – يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى عنوان المرسل.
خيارات الاسترداد
عند طلب الإرجاع، يمكنك الاختيار بين استرداد المبلغ المدفوع أو اختيار قسيمة على مستوى المتجر. تتم معالجة عمليات الاسترداد خلال 30 إلى 90 يومًا وسيتم إيداعها في طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. بالنسبة للمشتريات التي تتم عبر boleto، يرجى تقديم جميع التفاصيل المصرفية اللازمة. تستغرق عملية استرداد الأموال لمدفوعات boleto عادةً ما بين 7 إلى 30 يومًا.
سياسة الاسترداد
تستمر سياسة استرداد الأموال لدينا لمدة 7 أيام. إذا مر أكثر من 7 أيام منذ شرائك، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد أو استبدال لك. لإكمال طلب استرداد الأموال، يرجى تقديم إيصال أو إثبات شراء. إذا لم تتمكن من العثور على إيصالك، فقد يطلب الدعم معلومات إضافية لتحديد معاملتك.
سياسة الإلغاء
هناك سيناريوهان لإلغاء عملية الشراء:
إذا لم يتم شحن المنتج بعد:
سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، سواء عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي في حالة وجود بوليتو. سيتم استكمال عملية استرداد الأموال في غضون 15 يوم عمل بعد استلام طلب الإلغاء الخاص بك.
إذا تم شحن المنتج بالفعل:
يجب عليك انتظار وصول المنتج ورفض التسليم. بالنسبة لأولئك الذين يعيشون في شقق أو مجمعات سكنية، يرجى إبلاغ موظفي المبنى الخاص بك بعدم قبول التسليم. بمجرد إرجاع المنتج إلينا، سنقوم برد تكلفة الشحن. ومع ذلك، سيتم خصم رسوم إعادة التخزين بنسبة 30٪ من المبلغ المسترد بسبب التكاليف اللوجستية. إذا تم تسليم المنتج وقبوله، فسيكون من مسؤولية العميل إعادة المنتج إلى منشأتنا في البرازيل على نفقته الخاصة.
سياسة التبادل
نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك بنفس المنتج، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@bcndropshipping.com لترتيب عملية الاستبدال واستلام عنوان الإرجاع.
ملاحظات هامة
سيتم معالجة عمليات رد الأموال والإلغاء فقط في حساب مصرفي مسجل باسم الشخص الذي أجرى عملية الشراء على موقعنا الإلكتروني. إذا اختلفت تفاصيل صاحب الحساب، فيجب تقديم طلب رسمي وتفويض من خلال عنوان البريد الإلكتروني المسجل.
قد تختلف أوقات الشحن للإرجاع حسب موقعك. إذا كنت تريد إرجاع عنصر بقيمة تزيد عن 75.00 ريال برازيلي، فنوصيك باستخدام خدمة شحن متتبعة أو شراء تأمين شحن. لا يمكننا ضمان الإرجاع الآمن لعنصرك دون هذه الاحتياطات.
من خلال إتمام عملية شراء على موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الامتثال للشروط والأحكام الموضحة بواسطة BCN Dropshipping.