Política de envío
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Política de envío
Gracias por su interés en Comexbcn.
Nuestro compromiso es entregar un servicio de calidad, con transparencia y eficiencia, ofreciendo varias opciones de envío a diferentes puntos del mundo. Contamos con una década de experiencia en esta actividad, con cientos de clientes satisfechos.
A continuación detallamos nuestras condiciones y términos de nuestra política de envíos.
Tiempo de procesamiento y envío
El tiempo de procesamiento suele ser de entre 2 y 4 días después de la confirmación de tu pago. En ese momento prepararemos tu pedido.
Si hay alguna irregularidad nos pondremos en contacto contigo.
Envíos internacionales
Estimaciones de entrega y tarifas aplicables
Sabemos que en este mercado es necesario conocer las mejores prácticas del mercado, buscando reducir costos sin perder calidad en el servicio ofrecido. En este caso, Comebcn trabaja con transparencia, entregando plazos reales para que no haya sorpresas durante el proceso. Antes de finalizar tu pedido, todos los plazos estarán disponibles para que los conozcas, así como los costos cobrados. El plazo de entrega comienza a partir del momento en que se envía el envío, no en la fecha en que se realizó el pedido. Es importante tener en cuenta que las estimaciones de llegada no están garantizadas. También estamos comprometidos a hacer nuestro mejor esfuerzo para cumplir con tu pedido, sin embargo, situaciones inesperadas pueden retrasar la entrega, como: cambio climático, atentados, actividades de fuerza mayor, entre otras situaciones externas que impactan directa o indirectamente la logística, imposibilitando la entrega del envío.
Nota sobre nuestra entrega
b. Los productos pueden ser entregados por separado.
Al momento de realizar tu pedido, es importante considerar estos factores para la fecha estimada de entrega.
Tiempo de tránsito: Tiempo que tarda tu envío en salir de nuestro centro de distribución y llegar al transportista local.
Pesaje de Envío: Los valores aplicados al costo de envío están basados en el peso de tu pedido y el método de entrega estipulado.
El valor final de tu pedido lo podrás ver luego de pasar a la pantalla final de tu compra. Al finalizar tu pedido te aparecerán los costos de envío.
Seguimiento
Como ya hemos comentado, Comecbcn trabaja de forma transparente y siempre opta por el envío con seguimiento, para que todos puedan tener una mayor tranquilidad durante el proceso. En cuanto realices un pedido con nosotros, tendrás acceso al seguimiento de tu pedido.
Daños y perjuicios
Si nota algún daño durante la entrega de su pedido, comuníquese con nosotros rápidamente a través de nuestro servicio de WhatsApp o en
Paquete perdido
Se trata de situaciones poco frecuentes, pero si es el caso, consulta los posibles lugares donde los repartidores dejan los paquetes, incluso con tu vecino. Antes de contactar con nosotros, te rogamos que consultes todas las posibilidades para que no tengamos que volver a trabajar. Si aún así no encuentras el paquete, ponte en contacto con nosotros en https://www.comexbcn.com para comunicar la pérdida de paquetes.
Preguntas varias
Si tienes alguna pregunta sobre cuestiones no mencionadas aquí, no dudes en contactarnos. También disponemos de una página de preguntas frecuentes que puede resultarte útil en tu caso. Visita nuestra página web: www.comexbcn.com