Política de Envio

Obrigado pelo seu interesse na Comexbcn.

Nosso compromisso é entregar um serviço de qualidade, com transparência e eficiência, oferecendo diversas opções de envio para diferentes localidades ao redor do mundo. Temos uma década de experiência nessa atividade, com centenas de clientes satisfeitos.

Abaixo detalhamos nossas condições e termos de nossa política de envio.

Tempo de processamento e envio

O tempo de processamento é geralmente entre 2 a 4 dias após a confirmação do seu pagamento. Neste ponto, prepararemos seu pedido.

Se houver alguma irregularidade, entraremos em contato com você.

Envio internacional

A Comexbcn faz envios internacionais, para qualquer dúvida entre em contato conosco. https://www.comexbcn.com
Estimativa de entrega e taxas aplicáveis

Sabemos que neste mercado é necessário conhecer as melhores práticas do mercado, buscando reduzir custos sem perder qualidade no serviço oferecido. Neste caso, a Comebcn trabalha com transparência, entregando prazos reais para que não haja surpresas durante o processo. Antes de finalizar seu pedido, todos os prazos estarão disponíveis para você saber, assim como os custos cobrados.

O prazo de entrega começa a partir do momento em que a remessa é enviada, não na data em que o pedido foi feito. É importante ressaltar que as estimativas de chegada não são garantidas. Também nos comprometemos a fazer o melhor para atender seu pedido, no entanto, situações inesperadas podem atrasar a entrega, como: mudanças climáticas, atentados, atividades de força maior, entre outras situações externas que impactam direta ou indiretamente a logística, impossibilitando a entrega da remessa.

Nota sobre nossa entrega

a. A data de entrega pode variar dependendo da transportadora, método de entrega, local e até mesmo dos itens encomendados.
b. Os produtos podem ser entregues separadamente.
Ao fazer seu pedido, é importante considerar esses fatores para a data estimada de entrega.
Tempo de trânsito: Tempo para sua remessa sair do nosso centro de distribuição e chegar à transportadora local.
Pesagem de envio: Os valores aplicados ao custo de envio são baseados no peso do seu pedido e no método de entrega estipulado.
O valor final do seu pedido pode ser visto após prosseguir para a tela final da sua compra. Ao finalizar seu pedido, os custos de envio aparecerão.

Monitorando

Como já mencionamos, a Comecbcn trabalha de forma transparente e sempre opta pelo envio com rastreamento, para que todos possam ter maior tranquilidade durante o processo. Assim que você finalizar um pedido conosco, você terá acesso ao rastreamento do seu pedido.

Danos

Caso note algum dano durante a entrega do seu pedido, entre em contato conosco rapidamente através do nosso serviço de WhatsApp ou pelo e-mail

Pacote Perdido

Essas são situações raras, mas se for o caso, verifique os possíveis locais onde os entregadores deixam os pacotes, inclusive com seu vizinho. Antes de entrar em contato conosco, pedimos gentilmente que verifique todas as possibilidades para que não tenhamos que retrabalhar. Se ainda assim não conseguir encontrar o pacote, entre em contato conosco em https://www.comexbcn.com para relatar pacotes perdidos.

Perguntas diversas

Se você tiver alguma dúvida sobre questões não mencionadas aqui, não hesite em nos contatar. Também temos uma página de FAQ que pode ser útil na sua situação. Visite nosso site: www.comexbcn.com

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