Política de Reembolso e Devolução
- Casa
- Política de Reembolso e Devolução
Política de devolução
Se você não estiver satisfeito com sua compra ou desejar devolver o produto, você tem até 7 dias para iniciar uma devolução. Observe que o custo de devolução do produto é de responsabilidade do cliente. Para assistência com devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail support@bcndropshipping.com. Nossa equipe de suporte fornecerá a você o endereço de devolução correto — não devolva sua compra para o endereço do remetente.
Opções de reembolso
Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber um reembolso do valor pago ou optar por um voucher para toda a loja. Os reembolsos são processados dentro de 30 a 90 dias e serão creditados no seu método de pagamento original. Para compras feitas via boleto, forneça todos os dados bancários necessários. O processo de reembolso para pagamentos via boleto normalmente leva entre 7 e 30 dias.
Política de Reembolso
Nossa política de reembolso dura 7 dias. Se mais de 7 dias se passaram desde sua compra, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso ou troca. Para concluir sua solicitação de reembolso, forneça um recibo ou comprovante de compra. Se você não conseguir localizar seu recibo, o suporte pode solicitar informações adicionais para identificar sua transação.
Política de cancelamento
Existem dois cenários para cancelar sua compra:
Se o produto ainda não tiver sido enviado:
Processaremos o reembolso para seu método de pagamento original, seja por cartão de crédito ou transferência bancária no caso de um boleto. O reembolso será concluído em até 15 dias úteis após o recebimento da solicitação de cancelamento.
Se o produto já tiver sido enviado:
Você deve aguardar a chegada do produto e recusar a entrega. Para quem mora em apartamentos ou condomínios, informe à equipe do seu prédio para não aceitar a entrega. Assim que o produto for devolvido para nós, reembolsaremos o custo do frete. No entanto, uma taxa de reposição de estoque de 30% será deduzida do reembolso devido aos custos logísticos. Se o produto for entregue e aceito, será de responsabilidade do cliente devolvê-lo às nossas instalações no Brasil às suas próprias custas.
Política de troca
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar seu produto pelo mesmo item, envie um e-mail para support@bcndropshipping.com para providenciar a troca e receber o endereço de devolução.
Notas importantes
Reembolsos e cancelamentos serão processados somente para uma conta bancária registrada em nome da pessoa que fez a compra em nosso site. Se os detalhes do titular da conta forem diferentes, uma solicitação oficial e autorização devem ser fornecidas por meio do endereço de e-mail registrado.
Os prazos de envio para devoluções podem variar dependendo da sua localização. Se você estiver devolvendo um item avaliado em mais de R$ 75,00, recomendamos usar um serviço de remessa rastreada ou adquirir um seguro de remessa. Não podemos garantir a devolução segura do seu item sem essas precauções.
Ao concluir uma compra em nosso site, você concorda em cumprir os termos e condições descritos pela BCN Dropshipping.